Återbetalningspolicy

Översikt

Usha Platform förmedlar bokningar mellan kunder, kreatörer och arrangörer. När en betald bokning avbokas får du full återbetalning till samma kort som användes vid betalningen.

Avbokning

• Före avbokningstiden: Du kan avboka själv fram till den avbokningstid kreatören eller arrangören har satt. Tiden visas på sidan innan du köper. Har ingen tid satts kan du avboka fram till start. Kreatören eller arrangören kan alltid avboka. Betalningen återbetalas i sin helhet.
• Efter avbokningstiden: Efter avbokningstiden kan du inte avboka själv. Kontakta kreatören eller arrangören. Avbokar de, återbetalas betalningen i sin helhet. Ett påbörjat klippkort kan bara avbokas av den som sålt det.
• Slutförd bokning (status: slutförd): Bokningen kan inte avbokas via plattformen. Kontakta motparten direkt eller support@usha.se för en manuell utredning.

Specifikt för danspaket (taxidansare)

Ett danspaket är en förbetald produkt med ett specifikt antal danser som inlöses successivt på event. När en eller flera danser har inlösts räknas paketet som delvis konsumerat. Paketet kan endast återbetalas i sin helhet om inga danser ännu är inlösta. Vid delvis konsumtion, kontakta support för bedömning.

Specifikt för B2B-eventbokningar

Förfrågan utan godkännande kan dras tillbaka utan kostnad. Efter taxidansaren accepterat förfrågan och arrangören betalat, gäller standardpolicyn ovan: full återbetalning vid avbokning innan eventet är slutfört.

Tidslinje för återbetalning

Återbetalningar initieras direkt via Stripe när bokningen avbokas. Beloppet syns normalt på ditt kort inom 5–10 bankdagar beroende på bank och kortutgivare.

Tvister och support

Vid oenighet mellan kund och kreatör/arrangör, eller om en återbetalning inte kommit fram efter 10 bankdagar, mejla support@usha.se med boknings-ID och en kort beskrivning. Vi medlar och utreder.

Plattformsavgift

Vid återbetalning återbetalas hela beloppet till kunden. Den provision Usha Platform tagit ut från kreatören återgår också, så ingen part bär kostnaden för en korrekt avbokning. Fall där bedrägeri eller missbruk misstänks utreds separat.