Política de reembolsos

Resumen

Usha Platform intermedia reservas entre clientes, creadores y organizadores. Cuando se cancela una reserva pagada recibes el reembolso completo en la tarjeta usada.

Cancelación

• Antes del plazo de cancelación: Puedes cancelar tú hasta el plazo fijado por el creador u organizador. Se muestra en la página antes de comprar. Si no hay plazo puedes cancelar hasta el inicio. El creador u organizador siempre puede cancelar. El pago se reembolsa en su totalidad.
• Después del plazo de cancelación: Pasado el plazo no puedes cancelar tú. Contacta con el creador u organizador. Si cancelan, el pago se reembolsa en su totalidad. Un bono ya usado solo puede cancelarlo quien lo vendió.
• Reserva completada (estado: completada): La reserva no puede cancelarse a través de la plataforma. Contacta directamente con la otra parte o con support@usha.se para una revisión manual.

Específico para paquetes de baile (bailarines de taxi)

Un paquete de baile es un producto prepagado con un número específico de bailes que se canjean progresivamente en los eventos. Cuando se han canjeado uno o más bailes, el paquete se considera parcialmente consumido. El paquete solo puede reembolsarse en su totalidad si aún no se ha canjeado ningún baile. En caso de consumo parcial, contacta con soporte para una evaluación.

Específico para reservas de eventos B2B

Una solicitud sin aprobación puede retirarse sin coste alguno. Una vez que el bailarín de taxi ha aceptado la solicitud y el organizador ha pagado, se aplica la política estándar anterior: reembolso íntegro en caso de cancelación antes de que el evento se complete.

Plazo de reembolso

Los reembolsos se inician inmediatamente a través de Stripe cuando se cancela la reserva. El importe normalmente aparece en tu tarjeta en un plazo de 5–10 días hábiles bancarios según tu banco y el emisor de la tarjeta.

Disputas y soporte

En caso de desacuerdo entre el cliente y el creador/organizador, o si un reembolso no ha llegado después de 10 días hábiles bancarios, escribe a support@usha.se con el ID de la reserva y una breve descripción. Mediamos e investigamos.

Comisión de la plataforma

En caso de reembolso, se reembolsa el importe íntegro al cliente. La comisión que Usha Platform cobró al creador también se devuelve, de modo que ninguna parte asume el coste de una cancelación correcta. Los casos en los que se sospeche fraude o abuso se investigan por separado.